Under semestern budgeterar de flesta för en viss konsumtion. Hur mycket av denna som hamnar i servicebutiken på campingplatsen påverkas av butikskonceptet och det omfattar allt som möter kunden i butiken.

Trånga ytor, svårt att hitta och udda märken verkar avskräckande. Som konsument gillar vi när det är enkelt att hitta och roligt att handla. Utforma din butik så att den skapar den effekt du vill uppnå.

Undvik trånga ytor
Helt grundläggande för en säljande butik är att det är helt, rent och prismärkt. Det är enkelt att genomföra, men med tiden finns det alltid en risk att just den biten inte hinns med. Se också till att varorna syns och inte döljs bakom skyltar eller står långt in på hyllorna.



Börja med att kontrollera entrén
Bryt färdplanen och se till att kunden spenderar lite mer tid än planerat i butiken. Det är de oplanerade köpen man vill åt och ju bättre butikskoncept desto större chans till fler oplanerade köp. Ska kunden köpa en tidning är det ju bra om det blir en glass också. Gruppera varorna så de kompletterar varandra. Allt som kan behövas för en grillkväll eller en dag på stranden på ett ställe.

Tänk på att placera unna-sig-varor och kända varumärken av till exempel dricka och glass vid kassan. En bit innan kassan ställer den smarta butiksägaren billiga måste-varor som toalettpapper, spaghetti eller tandborstar. Har butiken varukorgar så glöm inte att placera dessa så att alla som går in tar med sig en. Man ska ju lägga varorna någonstans.

Undivk butt-brushing
Undvik också ”the butt-brush factor”, det vill säga trånga ytor där kunderna kan stöta ihop. Betrakta servicebutiken som en förlängning av campingplatsens varumärke. Färg, ljus och musik kan bidra till att skapa rätt atmosfär i butiken. Om din campingplats präglas av naturupplevelser kan du lyfta in det i butiken också. Varför inte med avkopplande naturljud i bakgrunden?

Ta en kundrunda

Ta en kundrunda Gör det till en vana att ta med dig checklistan nedan och ta en kundrunda om dagen. Då ser du till att din butik är bäst – hela tiden.

1. Första intrycket. Är det snyggt och fräscht i entrén?
2. Är det lönsammaste produkterna bäst placerade?
3. Något nytt att upptäcka, t ex erbjudanden?
4. Välfyllt. Är alla hyllor välfyllda med varor?
5. Helt. Är varorna hela och rena?
6. Ordning och reda. Står varorna i raka prydliga rader?
7. Är alla varor prismärkta?
8. Belysning. Fungerar alla lampor?
9. Är alla skyltar och kampanjaffischer ordentligt uppsatta och på rätt plats?

Välkommen
Varför vi köper och hur vi köper är en hel vetenskap. Men en liten insats kan ge större effekt än man tror. Till sist, tack är det naturliga svaret på ett välkommen. Sätter du i system att alltid säga välkommen till alla dina kunder kommer deras första ord att vara tack. En bättre start måste väl vara svår att få?