7 juni 2010
Intervju med Lars Jacobsson på Tofta Camping på Gotland som är bokningsbar i Citybreak både via camping.se, Destination Gotland och den egna hemsidan www.toftacamping.se.

Hallå där Lars Jacobsson, Tofta Camping.. 
Fullt upp så klart?
- Ja, maj och juni är de klart mest arbetsintensiva månaderna. I juli går allt på rutin, nu skall det stora hjulet knuffas igång. Dessutom vill man ju ligga på plus när fotbolls-VM börjar!
 
Hur länge har du varit bokningsbar på camping.se och varför?
- Sedan 2008 då projektet drogs igång. Jag själv är snart 30 år och min generation bokar det mesta via nätet. Det har gått fort framåt. Har ungefär lika mycket bokningar online som via telefon.
 
Vad är dina erfarenheter av onlinebokningen hittills?
- Jag tycker att det har varit mycket bra. För det första så trodde jag att det skulle vara mycket mer arbete att hålla efter onlinebokningen än det har varit. SCR har gett kanonbra hjälp och vi har knappt alls behövt sätta oss in i tekniska detaljer. För det andra så får man färdiga bokningar där gästen själv fyllt i alla uppgifter om sig och sina önskemål. För det tredje är bokningarna garanterade eftersom att de är förbetalda.
 
Hur jobbar ni med Citybreak under säsong, har ni några särskilda rutiner?
- Vi yieldar priserna lite efter hur beläggningen ser ut. Om det ser ut att bli fullt under någon dag, så skruvar vi upp dygnspriset lite grann och vice versa. Vårt bokningssystem är inte integrerat med Citybreak och därför lägger vi in bokningar manuellt i vårt system. Det brukar vi göra en gång om dagen. Bokföringsunderlag får man klappat och klart för varje bokning.

Du använder också en s.k Microbutik* via SCR på din egen hemsida? Hur har det fungerat?
- Det har fungerat bra tycker jag. Vi fick ta hjälp av en webbyrå att lägga upp microbutiken, det var gjort på ett par timmar. Nu får gästen upplevelsen att han/hon aldrig lämnar vår hemsida trots att bokningen i själva verket ligger hos Citybreak. I de fyra månader vi använt lösningen har vi inte behövt ringa support eller webbyrå en enda gång. Kika gärna in på www.toftacamping.se om ni vill se hur det ser ut.
 
Hur du fått några reaktioner från gästerna som har bokat direkt?
- Ja vissa vill bara boka via nätet. Ibland händer det faktiskt att någon ringer och ställer några frågor till oss bara för att avsluta samtalet med att säga ”tack för hjälpen, vi bokar själva via nätet”. Trots att vi erbjuder oss att ta bokningen direkt via telefon!
 
Slutligen, vad tycker du är viktigt att tänka på när man startar med onlinebokning?
- Att inte vara rädd för att det skall vara svårt eller omständigt.


7 juni 2010
Intervju med Hanna Persson på Ringsjöstrand Camping i Skåne som är bokningsbar i Citybreak både via camping.se, stuga.nu, Skånecamping.se och den egna hemsidan www.ringssjostrand.se.

Hallå där Hanna Persson, Ringsjöstrand Camping..

Fullt upp så klart? 
- Japp, huvudbyggnaden till resortet med hotell, restaurang, relax och konferens står klart den 18 juni, slutbesiktning i morgon.

Hur länge har du varit bokningsbar på camping.se och varför?
- Sedan sommaren 2009, vi är övertygade om att det är så de flesta av oss vill boka vårt boende.

Vad är dina erfarenheter av onlinebokningen hittills?
- Bra, men om sanningen ska fram är det mycket arbete med att lägga upp produkter, perioder och allt vad det är, lägg sedan till ett dåligt minne så har man flera dagars arbete framför sig om man skulle göra det perfekt, och det vill man naturligtvis. Det är även lätt att glömma bort att släcka ner objekt när man har fullbokat.

Hur jobbar ni med Citybreak under säsong, har ni några särskilda rutiner?
- Bokningarna kommer till vår info-adress, läggs in i bokningssystemet och arkiveras som övriga bokningar, även betalningen registreras på samma sätt. Skillnaden är att själva ”självfakturan” sätts under en egen flik för avstämning vid årets slut.

Du använder också en s.k Microbutik* via SCR på din egen hemsida? Hur har det fungerat?
- Mycket bra, majoriteten av våra Citybreak-bokningar kommer från vår egen hemsida. Vi skulle gärna se att kommissionen var lägre för dessa bokningar just för att det är bokningar vi själva har genererat.

Slutligen, vad tycker du är viktigt att tänka på när man startar med onlinebokning?
- För oss har det varit bra att ha sista bokningsdag två dagar innan ankomst för att hinna administrera bokningarna innan gästerna kommer. Vi har även valt att lägga in restriktioner på minsta antalet nätter för att minimera administrationen, vi har oftast platser lediga och kan säga till kunderna att de är hjärtligt välkomna utan bokning.

Tillbaka till information om SCR Online »
 
* Microbutik – bokning på din egen hemsida
Vill du ha en komplett och mycket prisvärd onlinebokning på din egen hemsida är en Microbutik perfekt för dig. Microbutiken bygger på samma innehåll och villkor som du säljer via camping.se. Det enda som tillkommer är en anpassning av bokningssidan efter er webbplats.

Läs mer (pdf) »